Términos de Uso

Consultoría e Implementación Salesforce

• Implementación, personalización, auditoría y evolución de soluciones Salesforce;
• Asignación de profesionales certificados bajo demanda por paquetes de horas;
• Soporte estratégico y operativo para equipos Salesforce.

Cursos y Capacitaciones

• Cursos en línea especializados en Salesforce y tecnologías relacionadas;
• Materiales didácticos, videoclases, ejercicios y certificados de finalización (cuando corresponda);
• Acceso a la plataforma de enseñanza mediante registro y pago.

Contenidos y Recursos Digitales

Artículos, e-books, webinars, newsletters y otros materiales educativos disponibles de forma gratuita o mediante registro.

Creación de Cuenta

Para acceder a determinados servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.

Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• Todas las actividades realizadas en su cuenta;
• Notificar inmediatamente a 3DES en caso de uso no autorizado.

Suspensión y Cancelación

3DES se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, presenten actividades fraudulentas o comportamiento inadecuado.

Cursos en Línea

• Los precios de los cursos serán informados al momento de la compra;
• El pago podrá realizarse a través de los medios disponibles en la plataforma;
• Una vez confirmado el pago, el acceso al curso será habilitado según lo descrito en la página del producto;
• Los cursos tienen un plazo de acceso definido al momento de la compra.

Servicios de Consultoría

• Los servicios de consultoría y asignación de profesionales se contratan mediante propuesta comercial específica;
• Los valores, plazos, entregables y condiciones de pago se establecerán en un contrato separado.

Política de Reembolso

• Cursos: El reembolso podrá solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el consumo del contenido no supere el 20% del total disponible, conforme lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil;
• Servicios de consultoría: Las condiciones de cancelación se definirán en el contrato específico de prestación de servicios.

Contenido de 3DES

Todo el contenido disponible en el sitio y la plataforma de 3DES — incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos, códigos, diseños, materiales didácticos y recursos audiovisuales — es propiedad exclusiva de 3DES o de sus licenciantes, protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Uso Permitido

El usuario puede:

• Acceder y visualizar el contenido para uso personal y no comercial;
• Descargar materiales expresamente disponibles para descarga.

Uso Prohibido

Está expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de 3DES;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma;
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas;
• Compartir credenciales de acceso o contenidos de cursos con terceros.

Disponibilidad de los Servicios

3DES hace sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma ininterrumpida, pero no garantiza que los servicios estarán libres de errores, interrupciones o fallas técnicas. Los mantenimientos programados serán comunicados cuando sea posible.

Contenido de Terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. 3DES no se responsabiliza por el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios.

Resultados

Los cursos y servicios ofrecidos tienen carácter educativo y consultivo. 3DES no garantiza resultados específicos, certificaciones externas ni el logro de objetivos profesionales específicos por parte de los usuarios.

Exclusión de Garantías

En la máxima extensión permitida por la ley, 3DES proporciona los servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

Limitación de Daños

3DES no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.